Авторы
TzwSVsOw TzwSVsOw
555Рекламные Идеи 3/01
Брэндинг
| TzwSVsOw TzwSVsOw: 555 |
| Как измерить лояльность? |
| Нужно ли исследовать лояльность? Если нужно, то как это делают? Какова специфика исследования лояльности в банковской сфере? Обо всех этих вопросах речь в данной статье.Автор рассматривает несколько моделей лояльности (Lisrel Model, предложенную Boecht & Halleman, Institut fur Demoscopie Allenbach, Conviction Model от Frappa &Saint Paul, SOFRES), а также предлагает свою модель.
|
