 |
Андрей Надеин,
главный редактор журнала «Рекламные Идеи» |
«Я – Маркони»,
или Живые лица в коммуникации b2b
14.03.05
Людям всегда интересна персонификация бизнеса. Если вместо обобщенного бренда компании появляются живые лица – это вызывает доверие и делает коммуникацию теплее.
Всего один пример. Когда надо было продвинуть на американский рынок Marconi Federal (поставщик телекоммуникационного оборудования), рекламисты использовали такой прием: они показали крупно сотрудников компании, каждый из них говорил «Я – Маркони». Текст рекламы, написанный от лица каждого, пояснял, что все они горды своим участием в великой компании. В результате кампании знание марки возросло в несколько раз!
«Я делаю сети надежными. Я – Маркони. Сюзан Томпсон, главный инженер по оборудованию», «Я делаю сети безопасными. Я – Маркони…», «Я поддерживаю работу ваших сетей. Я – Маркони…» Работа агентства Borenstein Group, Inc. (США)
Можно сделать коммуникацию теплее и другим способом. В общем-то, задача состоит в том, чтобы вызвать или чувство признательности, или нормально человеческое сочувствие – то-есть, эмоции, которые сближают. А разве это не есть самая плодотворная позиция в коммуникациях между предприятиями – иначе называемых b2b (business to business).
Компания Foamex занимается разработкой и производством мягких наполнителей для подушек, одеял, матрацев, кресел – всего того, что делает наш сон и отдых спокойнее и сладостнее. В их рекламе изображена подушка и заботливо отогнутый краешек одеяла – давай, поспи! Рядом надпись: «По иронии судьбы, мы никогда не спим». Смысл рекламы – компания обеспечивает бесперебойные поставки производителям матрацев.
«По иронии судьбы, мы никогда не спим» – реклама производителя мягких наполнителей для подушек, одеял, матрацев, кресел. Работа агентства Dudnyk Advertising & Public Relations (Хоршем, США)
Интересно продолжение этой истории: слоган «We never sleep» так понравился партнерам Foamex, что фактически стал визитной карточкой компании.
Часто первый шаг к открытости предприятия делает его владелец или директор. Когда собственник или директор становится публичной фигурой, он так или иначе декларирует некие ценности и взгляды, а это уже начало брэндинга. И это действительно сильный ход! Я понимаю, что здесь есть проблема – на российском рынке есть множество известных причин, которые заставляют первые лица отсиживаться «в тени».
Но факт остается фактом – живые лица усиливают коммуникацию брэнда! И особенно, в такой межперсональной области как b2b. Надеюсь, что эта короткая заметка подтолкнет кого-то открытости в бизнесе – ведь это работает. | 
